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深圳裝修設計公司辦公室施工流程之售后服務措施

作者：編輯：來源：發布日期： 2022.03.21 瀏覽次數：

信息摘要：

深圳裝修設計公司的辦公室施工流程售后服務措施，售后技術服務流程：客戶報修（故障描述）→服務中心進行登記→中心進行材料、機具準備→中心派出維保…

文豐裝飾公裝公司前臺

深圳市文豐裝飾創新科技有限公司

我公司承諾本工程保修期及保修范圍按《建設工程質量管理條例》國務院令第 279號和《房屋建筑工程質量保修辦法》建設部令第 80 號規定依法對本工程進行保修。在保修期內，主動對工程進行回訪，發現問題，及時解決，如出現因質量問題而導致的維修，公司將嚴格按合同要求及時進行維修。為了讓您更加全面了解本公司對您的服務承諾，我們特為您提供《服務承諾書》，旨在向您介紹我們的客戶服務中心和服務條款。

一、咨詢及支持能力

1、故障響應及承諾

（1）在工程驗收合格后，公司將向您出具免費保修裝修工程 2 年，防水工程 5年的保修文件。

（2）當您需要維修時，裝飾、電氣維修人員會在 0.5 小時內響應，2 小時內給出解決方案，4 小時內到達用戶現場，并能解決故障（解決故障率>90%）。

（3）因公司的材料或施工質量問題造成的維修項目，費用全部由公司負責。

深圳公裝公司辦公室裝修設計

深圳辦公室裝修設計

2、故障處理能力

（1）技術人員提供現場安裝、調試服務。

（2）質保期內免費上門服務。

（3）質保期內產品故障服務響應時限為 0.5 小時電話響應，2 小時內實質性響應。

（4）提供 7×24 熱線技術支持服務，5×8 小時現場服務。

（5）合格的工作人員能迅速圓滿完成所有工作。維護人員首選原工程的調測人員。技術專家為工程維護提供技術支持服務。

二、售后技術服務流程

客戶報修（故障描述）→服務中心進行登記→中心進行材料、機具準備→中心派出維保人員→維保排除故障→填寫維保單并客戶確認→進行電話回訪。

三、回訪、保修方面

當工程完工驗收合格以后，從驗收合格之日算起 2 年內，每 3 個月我們將定期回訪一次，2 年以后我們將不定期進行回訪。當工程完工驗收合格以后，您可以享受以下的保修服務：

1、本工程約定保修期為 2 年，防水工程 5 年。

（1）保修有效期自竣工驗收合格之日起計算。

（2）維修后工程保修期的延續。

2、享受保修服務后，工程項目在原始保修期的剩余時間內或自修復之日起 90 天內，以時間長者為準，享有保修服務。

3、如果您提出本承諾書未盡的合理要求，在我司認可后形成書面文字同樣可以享受我們提供的服務。希望通過此承諾書使您得到滿意的服務，并將您可能出現的不便減少到最低限度。

深圳辦公室裝修設計實景圖

深圳辦公室裝修是否也要流程化

深圳市文豐裝飾創新科技有限公司，是一家致力室內外裝飾工程設計和施工于一體的公裝公司，公司成立于 2009 年，注冊資金5000萬元，設計團隊 120 余人，項目管理人員 80余人，施工人員 500 余人，具有建筑裝飾裝修工程設計與施工壹級，設計乙級資質，國家高新企業，可以承擔相應的建設工程總承包業務及工程設計，工程施工，項目管理和相關的技術與管理服務。

公司專注承接企業的裝修裝飾工程，同時配套為客戶提供電路、辦公家具、空調、消防、智能化的設計咨詢與指導。想客戶所未想到，做客戶認為做不到的事情，為客戶提供合理的執行方案。

詳情可致電131 2879 1431或是訪問網址：www.czrscj.com 進行咨詢，我們將會為您解決更多裝修設計難題。

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