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   深圳裝修設(shè)計(jì)公司辦公室施工流程之售后服務(wù)措施 
 
         
 
         
   作者：  
   
      
    
   編輯：  
   
      
    
   來源：  
   
      
    
   發(fā)布日期： 2022.03.21  
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    信息摘要： 
  
         
  
        深圳裝修設(shè)計(jì)公司的辦公室施工流程售后服務(wù)措施，售后技術(shù)服務(wù)流程：客戶報(bào)修（故障描述）→服務(wù)中心進(jìn)行登記→中心進(jìn)行材料、機(jī)具準(zhǔn)備→中心派出維保…
         
  
         
  
         
 
         
 
        
    文豐裝飾公裝公司前臺(tái)

        

        
    深圳市文豐裝飾創(chuàng)新科技有限公司

        

        
    
        

        

        
    
        

        

        
    我公司承諾本工程保修期及保修范圍按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》國(guó)務(wù)院令第 279號(hào)和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》建設(shè)部令第 80 號(hào)規(guī)定依法對(duì)本工程進(jìn)行保修。在保修期內(nèi)，主動(dòng)對(duì)工程進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題而導(dǎo)致的維修，公司將嚴(yán)格按合同要求及時(shí)進(jìn)行維修。為了讓您更加全面了解本公司對(duì)您的服務(wù)承諾，我們特為您提供《服務(wù)承諾書》，旨在向您介紹我們的客戶服務(wù)中心和服務(wù)條款。

        

        
    一、咨詢及支持能力

        

        
    1、故障響應(yīng)及承諾

        

        
    （1）在工程驗(yàn)收合格后，公司將向您出具免費(fèi)保修裝修工程 2 年，防水工程 5年的保修文件。

        

        
    （2）當(dāng)您需要維修時(shí)，裝飾、電氣維修人員會(huì)在 0.5 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，2 小時(shí)內(nèi)給出解決方案，4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，并能解決故障（解決故障率>90%）。

        

        
    （3）因公司的材料或施工質(zhì)量問題造成的維修項(xiàng)目，費(fèi)用全部由公司負(fù)責(zé)。

        

        
    深圳公裝公司辦公室裝修設(shè)計(jì)

        

        
    深圳辦公室裝修設(shè)計(jì)

        

        
    2、故障處理能力

        

        
    （1）技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試服務(wù)。

        

        
    （2）質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)。

        

        
    （3）質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限為 0.5 小時(shí)電話響應(yīng)，2 小時(shí)內(nèi)實(shí)質(zhì)性響應(yīng)。

        

        
    （4）提供 7×24 熱線技術(shù)支持服務(wù)，5×8 小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

        

        
    （5）合格的工作人員能迅速圓滿完成所有工作。維護(hù)人員首選原工程的調(diào)測(cè)人員。技術(shù)專家為工程維護(hù)提供技術(shù)支持服務(wù)。

        

        
    二、售后技術(shù)服務(wù)流程

        

        
    客戶報(bào)修（故障描述）→服務(wù)中心進(jìn)行登記→中心進(jìn)行材料、機(jī)具準(zhǔn)備→中心派出維保人員→維保排除故障→填寫維保單并客戶確認(rèn)→進(jìn)行電話回訪。

        

        
    三、回訪、保修方面

        

        
    當(dāng)工程完工驗(yàn)收合格以后，從驗(yàn)收合格之日算起 2 年內(nèi)，每 3 個(gè)月我們將定期回訪一次，2 年以后我們將不定期進(jìn)行回訪。當(dāng)工程完工驗(yàn)收合格以后，您可以享受以下的保修服務(wù)：

        

        
    
        

        

        
    1、本工程約定保修期為 2 年，防水工程 5 年。

        

        
    （1）保修有效期自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

        

        
    （2）維修后工程保修期的延續(xù)。

        

        
    2、享受保修服務(wù)后，工程項(xiàng)目在原始保修期的剩余時(shí)間內(nèi)或自修復(fù)之日起 90 天內(nèi)，以時(shí)間長(zhǎng)者為準(zhǔn)，享有保修服務(wù)。

        

        
    3、如果您提出本承諾書未盡的合理要求，在我司認(rèn)可后形成書面文字同樣可以享受我們提供的服務(wù)。希望通過此承諾書使您得到滿意的服務(wù)，并將您可能出現(xiàn)的不便減少到最低限度。

        

        
    深圳辦公室裝修設(shè)計(jì)實(shí)景圖

        

        
    深圳辦公室裝修是否也要流程化

        

        
    
        

        

        
    
        

        

        
    
        

        

        
    
        
        

        

        
    
        
        

        

        
    深圳市文豐裝飾創(chuàng)新科技有限公司，是一家致力室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計(jì)和 施工于一體的公裝公司，公司成立于    2009 年，注冊(cè)資金5000萬元，    設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 120 余人，項(xiàng)目管理人員    80余 人，施工人員 500    余人，具有建筑裝飾裝修工程設(shè)計(jì)與施工壹級(jí)，設(shè)計(jì)乙級(jí)資質(zhì)，國(guó)家高新企業(yè)，可以承擔(dān)相應(yīng)的建設(shè)工程總承包業(yè)務(wù)及工程設(shè)計(jì)，工程施工，項(xiàng)目管理和相關(guān)的技術(shù)與管理服務(wù)。

        

        
    公司專注承接企業(yè)的裝修裝飾工程，同時(shí)配套為客戶提供電路、辦公家具、空調(diào)、消防、智能化的設(shè)計(jì)咨詢與指導(dǎo)。想客戶所未想到，做客戶認(rèn)為做不到的事情，為客戶提供合理的執(zhí)行方案。 
    

        

        
    詳情可致電131 2879 1431或是訪問網(wǎng)址：www.czrscj.com      進(jìn)行咨詢，我們將會(huì)為您解決更多裝修設(shè)計(jì)難題。

        

        
    文豐裝飾工裝公司資質(zhì)榮譽(yù)

        

        
    
        

        
    
        

         
 
         
  
  

         
     
     
    
         
 
        
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