不知道大家有沒有這樣的想法:告訴你裝修面積你就得告訴我報價。現在不少裝修公司為了能迅速獲客就采用輸入面積一鍵報價的模式,只是這個報價是有意義的嗎?這得要我們認真思考!裝修不是買一個功能明確的商品,它是多樣化的服務,問不到價格就急眼了,到最后更容易造成既花錢又費心還不一定滿意,當然如果你不差錢那就另說。今天文豐小編就用咱們公司的服務流程,來給大家說清楚裝修公司要問這問那真不是不愿意告訴你,反而是真的在為項目做考慮,如果你對價格預算卡得比較緊,那也不妨和裝修公司說說你的心底預算,可以預留一點點浮動的空間,這樣就不會擔心被卡死。
新客戶來咨詢大概率最先遇到的會是我們的客服專員,這是我們雙方初步評估項目是否適合承接。對客戶來說是要獲取裝修公司的裝修資質,能否提供相關案例參考,案例項目是否有自己比較意向的,自己的設計需求裝修公司是否理解并能實現;而對于裝修公司來說要判斷客戶的類型,甲方?中間商?分包項目?了解項目的基礎信息,地址、面積、圖紙、需求。
我們雙方進行了信息交換后,需求和供應是匹配的那就可以約定時間去看現場,在項目現場可以詳細的溝通具體的功能需求,這也是我們深入了解客戶企業文化、定位的方式,設計方案落地也是為了展現企業形象。
和客戶面對面溝通后,我們會根據需求出平面方案和概念提案,這時一般都會建群方便及時溝通調整,線上溝通是比較能節省雙方的時間使得效率提高。當然如果沒有需要大調整,或是對接部門較多,再或者是對裝修沒啥概念,都是可以提出現場匯報,而且通常情況下我們都會帶著最終的提案到客戶公司進行匯報,當面的溝通更能使得雙方信息是對等的。
當方案確定后我們就進入簽訂設計合同的環節,合同簽訂是保障雙方的權益,一般我們都會按項目進程分節點去付款,簽訂設計合同我們開始做設計,設計周期一般在一周內,具體在合同商談期間會說明,如需加急也可以直接向設計師提出。 設計圖稿的過程就會和提案過程差不多,優先會在線上溝通,最后再進行匯報。
設計成果定稿后會依據方案給客戶出施工報價,價格敲定后就是簽訂施工合同,然后我們安排進場施工,施工報建申報流程設計師也會協助去處理,為了客戶梳理要準備提交的資料有哪些。如果是設計和施工一起定的話,平面方案確定后我們可以直接出報價,價格確定我們就可以直接簽設計施工合同進場施工了。施工過程中會有項目經理全程跟進,工程部也會不定期巡檢,確保整個工程安全進行。
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